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Este documento contém a Política de Privacidade e está relacionado aos Termos e Condições de Uso do site https://vantagoclub.com/ e do Aplicativo do Vantago (disponível no Google Play Store e Apple Store), que é de responsabilidade da PAGGLO Serviços Financeiros Digitais Ltda., sociedade empresária limitada, com sede em SHIS QI 05 Bloco D Loja 18 - Hangar 5, Brasília-DF, CEP: 71.615-485, inscrita no CNPJ sob o nº 17.568.930/0001-49, e quaisquer produtos ou serviços (conjuntamente denominados como "Serviços") disponibilizados e prestados pelo Vantago, em seu site e Aplicativo. Este documento é parte integrante dos Termos e Condições Gerais de Uso do Vantago (também denominado “Termos de Uso”). Ao aceitar os mencionados Termos de Uso no ato do registro, o usuário concorda com as regras contidas nesta Política de Privacidade.
Dar seu consentimento voluntário e informado a esta Política de Privacidade é um requisito essencial para poder contratar e/ou estabelecer qualquer tipo de relacionamento com o Vantago.
I - DADO PESSOAL: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
II - DADO PESSOAL SENSÍVEL: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
III - DADO ANONIMIZADO: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
IV - BANCO DE DADOS: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, sem suporte eletrônico ou físico;
V - TITULAR: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
VI - CONTROLADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
VII - OPERADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
VIII - ENCARREGADO: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
IX - AGENTES DE TRATAMENTO: o controlador e o operador;
X - TRATAMENTO: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
XI - ANONIMIZAÇÃO: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
XII - CONSENTIMENTO: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
XIII - BLOQUEIO: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;
XIV - ELIMINAÇÃO: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
XV - TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro;
XVI - USO COMPARTILHADO DE DADOS: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;
XVII - RELATÓRIO DE IMPACTO À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS: documentação do controlador que contém a descrição dos processos de tratamento de dados pessoais que podem gerar riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais, bem como medidas, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco;
XVIII - ÓRGÃO DE PESQUISA: órgão ou entidade da administração pública direta ou indireta ou pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos legalmente constituída sob as leis brasileiras, com sede e foro no País, que inclua em sua missão institucional ou em seu objetivo social ou estatutário a pesquisa básica ou aplicada de caráter histórico, científico, tecnológico ou estatístico;
XIX - AUTORIDADE NACIONAL: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
XX – USUÁRIO: pessoa física ou jurídica que obtém e mantém cadastro aprovado no Clube de Benefícios Vantago.
XXI – SERVIÇOS: quaisquer produtos, serviços, conteúdo, recursos, tecnologias ou funções, e todos os sites e serviços relacionados oferecidos ao Usuário pelo Vantago, seja por meio do site, do aplicativo, ou de qualquer outra plataforma do mesmo grupo ou parceiro.
XXII – INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO: dados que podem ser coletados automaticamente de qualquer dispositivo usado para acessar e/ou utilizar o site e/ou Aplicativo do Vantago. Essas informações incluem, mas não se limitam a: (i) o tipo de dispositivo do Usuário; (ii) as conexões de rede do seu dispositivo; (iii) o nome do dispositivo; (iv) o endereço IP do dispositivo; (v) as informações sobre o navegador do dispositivo e a conexão de internet usada para acessar o Site ou Serviços; (vi) as informações de localização geográfica; (vi) dos dados de contato ou agenda telefônica do Usuário; (vii) as informações sobre os aplicativos baixados no dispositivo; e dados biométricos (como Touch ID/Impressão digital) para confirmar identidade do Usuário.
XXIII – INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA: informações que identificam com especificidade razoável a localização do Usuário e que utilizam, por exemplo, as coordenadas de latitude e longitude obtidas por GPS, Wi-Fi ou triangulação de localização celular. O Vantago pode solicitar permissão para compartilhar sua localização atual. Algumas ferramentas podem exigir essas informações para fornecer um produto específico ou Serviço. Se o Usuário não concordar com a coleta de informações de localização geográfica, os Sites e/ou o Aplicativo do Vantago podem não funcionar adequadamente quando o Usuário tentar fazer uso deles.
Apresentamos aqui nossa Política de Privacidade. Para poder começar a utilizar nossos serviços, você precisará aceitá-la. Sem dar o expresso aceite a essa Política de Privacidade, não poderemos ofertar nossos produtos e serviços a você.
Procuraremos explicar quais dados precisamos e o que faremos com eles. O objetivo é fazer com que você possa utilizar os nossos serviços da melhor forma possível, com tranquilidade e transparência. Para isso, cumprimos a legislação de privacidade vigente, para oferecer produtos e serviços com segurança.
Ao visitar as Plataformas e utilizar os Serviços, você, como uma pessoa natural de 18 anos ou mais, aceita a coleta, uso, transmissão, produção, recepção, classificação, acesso, reprodução, distribuição, gerenciamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação e/ou controle de informações, modificação, comunicação, transferência, disseminação, extração ou qualquer atividade de processamento (“Processamento”) de seus dados e informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. O Vantago coleta e trata dados pessoais para sua identificação e autenticação. Ofereceremos serviços financeiros por meio da sua conta individual e intransferível.
Para isso, precisamos inicialmente do seu Nome Completo, Apelido ou pseudônimo, imagem pessoal (foto pessoal ou de documento), Data de Nascimento, documento de identificação, CPF, Nome da Mãe, informações de contato (telefone, endereço e e-mail), informações e meios de pagamento. Estes dados são necessários para que o Vantago possa criar sua Conta e cumprir com a legislação, visando a proteção ao crédito, oferta de novos serviços e produtos financeiros, prevenção e combate aos crimes financeiros, melhora em nossos serviços e dar proteção a você e aos demais usuários do Vantago.
Precisaremos ainda dos dados e informações do seu dispositivo celular, modelo e forma de uso.
Ficará a nosso critério tratar dados sensíveis, como sua biometria e imagem facial para um acesso mais seguro ao site e/ou Aplicativo do Vantago, dependendo do seu aparelho de celular e das opções de segurança que você autorizou nas Configurações de segurança do seu aparelho celular. Ao navegar nos sites do Vantago, você também concorda que teremos que acessar a determinadas informações suas, do seu dispositivo eletrônico e/ou do seu aparelho de celular, e que poderemos utilizar estas informações para oferecer melhores serviços e produtos, personalizados de acordo com o seu perfil.
Para a oferta de alguns serviços e para assegurar sua proteção contra fraudes ou tentativas de acessos indevidos, o Vantago precisará compartilhar seus dados pessoais com empresas do grupo do Vantago, parceiros e, também com terceiros, inclusive nos Estados Unidos, que se obrigam a garantir a confidencialidade, privacidade e sua segurança.
Você pode, a qualquer momento, pedir uma cópia dos seus dados pessoais ou a correção deles por meio dos nossos Canais de Atendimento. Caso queira excluir algum dado, lembre-se que em determinadas situações o Vantago precisará armazenar estes dados por algum tempo, visando cumprir com suas obrigações legais e regulatórias para a oferta de serviços financeiros. O Vantago é comprometido com a proteção do sigilo de suas informações pessoais, buscando empregar os melhores meios, processos e técnicas de segurança da informação e proteção de dados existentes no mercado.
Menores de 18 (dezoito) anos não podem se cadastrar no Vantago. Caso seja necessário tratar Dados Pessoais de menores o Vantago acionará os responsáveis para solicitar a autorização específica. Se o Usuário acreditar que as informações de um menor de idade foram obtidas por engano ou involuntariamente, entre em contato conosco para que as medidas necessárias sejam tomadas.
Deixamos claro que poderemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos Serviços ou leis aplicáveis. A Política de Privacidade revisada entrará em vigor assim que publicada. Se a versão revisada incluir uma alteração substancial que exija o consentimento dos Usuários, além da publicação, o Vantago realizará tal solicitação e informará ao Usuário.
Quando o usuário utilizar os sites e/ou aplicativos do Vantago, este poderá coletar:
● Informações de cadastro e uso: quando o Usuário submete seus dados para fins cadastrais e/ou criando uma Conta no Vantago, são coletados os Dados Pessoais conforme necessário para oferecer e cumprir os Serviços solicitados. É possível que seja solicitado ao Usuário o fornecimento de outros Dados Pessoais à medida que os Serviços e produtos oferecidos sejam utilizados. Para isso, precisamos inicialmente do seu Nome Completo, Apelido ou pseudônimo, imagem pessoal (foto pessoal ou de documento), Data de Nascimento, documento de identificação, CPF, Nome da Mãe, informações de contato (telefone, endereço e e-mail), informações e meios de pagamento.
● Informações de transação e experiência do Usuário: quando o Usuário utiliza os Serviços ou acessa o site e/ou aplicativo do Vantago, são coletadas informações sobre a transação realizada e outras informações associadas à transação, tais como o valor enviado ou solicitado, o valor de uma transação de pagamento, informações gerais, incluindo os meios de pagamento usados para efetuar a transação, informações do dispositivo, dados de uso técnico e informações de localização geográfica. Essas medidas são necessárias em atenção às políticas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, gestão de riscos operacionais e prevenção à fraude estabelecidas e fiscalizadas pelo Banco Central do Brasil. Para isso, precisamos dos seguintes Tipos de Dados, referentes às Informações de Transação e Experiência: Instrumento de Pagamento, Informações do Dispositivo, Localização Geográfica, Data e Hora, IP.
● Informações de consulta a autoridades e entidades terceiras: Dados Pessoais podem ser obtidos pelo Vantago por meio de consulta a autoridades públicas, entidades públicas e privadas e terceiros especializados, incluindo informações de bureaus de crédito e informações do Cadastro Positivo. Os Dados Pessoais dessas consultas podem dizer respeito ao histórico pessoal e de crédito do Usuário.
● Informações de outros participantes: quando o Usuário utiliza o site e/ou aplicativo do Vantago, coletam-se os Dados Pessoais que o Usuário fornece sobre os outros possíveis participantes associados à transação.
● Informações que o Usuário optar por fornecer para obter Serviços adicionais ou demais Serviços online específicos: se o Usuário solicitar ou for participar de algum serviço novo ou opcional do site e/ou aplicativo do Vantago solicitar Serviços ou funcionalidades opcionais avançadas, o Vantago poderá coletar mais informações do Usuário.
● Outras informações possíveis de serem coletadas em relação ao uso dos Sites, Aplicativo e Serviços do Vantago: é possível que o Vantago colete informações adicionais do Usuário quando este se comunica com o conosco, seja por meio de qualquer canal de atendimento ao Usuário ou mesmo a partir da resposta de uma pesquisa específica, seja esta por e-mail ou formulário.
● Informações fornecidas pelo Usuário ao participar de promoções e outros serviços que envolvam o envio de formulários ou e-mails com respostas do Usuário: O conteúdo das respostas fornecidas pelo Usuário poderá ser armazenado e utilizado pelo Vantago para aprimorar os Serviços já ofertados, desenvolver novos e melhores serviços ao Usuário, e também para divulgação de campanhas de marketing promocional.
● Por que o Vantago Trata seus Dados Pessoais?
Para garantir a seus Usuários transparência no tratamento e coleta dos seus
Dados Pessoais, o Vantago somente trata tais dados quando permitido pela
legislação vigente, incluindo, mas não somente se limitando à Lei no.
13.709/2018 (LGPD) e Lei no. 12.965 (MCI), tais como:
● Cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória: hipótese em que o tratamento dos Dados Pessoais poderá ser realizado quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória imposta ao Vantago, como o envio das informações necessárias para o Banco Central do Brasil, para o Conselho de Controle de Atividades Financeiras, para a Superintendência de Seguros Privados ou para qualquer outra entidade governamental.
● Consentimento: hipótese em que o tratamento dos Dados Pessoais pode ser realizado quando houver o fornecimento do consentimento para propósitos legítimos e específicos, como, por exemplo, os tratados nessa Política de Privacidade, dentre outros. O Usuário terá o direito de retirar qualquer consentimento conferido ao Vantago em relação ao tratamento de Dados Pessoais em qualquer momento e de forma gratuita, seguindo o prazo definido na regulamentação de até 15 (quinze dias), contado da data de requerimento do titular. No entanto, os Usuários devem estar cientes de que a retirada do consentimento para o tratamento de Dados Pessoais pode ter efeitos adversos para execução dos Serviços, inclusive levando ao impedimento, suspensão e/ou cancelamento dos Serviços por parte do Vantago.
● Execução de contrato: quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato com o Vantago ou algum de seus parceiros, no qual o Usuário é parte, o Vantago poderá tratar os Dados Pessoais a fim de viabilizar o negócio existente ou ainda, quando for necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
● Interesse Legítimo: acontecerá quanto o Vantago ou terceiros poderão tratar os Dados Pessoais atestando que há finalidade legítima para tanto, como por exemplo: realizar análises de riscos, faturamento e cobrança, entre outros.
A seguir apresentamos as bases legais para o tratamento dos Dados Pessoais:
Dado Pessoal Finalidade Base Legal Nome Completo, Apelido ou pseudônimo, Data de Nascimento, documento de identificação, CPF, Nome da Mãe, informações de contato (telefone, endereço e e-mail), informações e meios de pagamento, chaves do Pix, foto da cédula de identidade ou CNH, uma foto estilo autorretrato (selfie) do titular;
• Verificar a sua identidade;
• Verificar a sua identidade;
• Cadastro na Conta do Vantago Resolve e oferta dos Serviços;
• Análise de crédito; Cumprimento de Obrigação Legal e/ou Execução de Contrato
• identificar e prevenir eventuais situações de fraude;
• identificar e prevenir eventuais ameaças de segurança; Cumprimento de Obrigação Legal Dados de transações e movimentações financeiras na Conta Vantago, como débitos, saques, pagamentos e transferências, incluindo também informações dos remetentes e beneficiários; Realizar as transações e movimentações financeiras, por meio da Conta Vantago, em seu nome. Cumprimento de Obrigação Legal, e/ou Execução de Contrato IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies.
• Coleta automatizada por meio do site ou Aplicações para fins de identificação e prevenção de situações de fraude e ameaças de segurança; Cumprimento de Obrigação Legal
• Personalização e aprimoração dos Serviços com base na sua forma de utilização; Consentimento e Legítimo Interesse Perfil e comportamento de compra, volume e transações em Estabelecimentos e por meio de site e/ou aplicativo Vantago. Oferta de melhores serviços personalizados por meio do site e/ou aplicativo do Vantago, de empresas do mesmo grupo Legítimo Interesse e/ou Consentimento econômico e empresarial, parceiros e Sites de Terceiros.
• Análise comportamental transacional para fins de identificação e prevenção de situações de fraude e ameaças de segurança;
• Análise de crédito; Proteção ao Crédito Dados gerais de navegação, utilização do Aplicativo e dos Serviços.
• Analytics – tem por objetivo o reconhecimento de perfis e hábitos de consumo coletivos dos usuários dos Serviços, a fim de gerar dados estatísticos que possibilitem melhor compreensão das interações dos usuários com o Aplicativo e empresas do mesmo grupo econômico e empresarial, incluindo a oferta de melhores serviços e a oferta de créditos mais rapidamente e mais baratos; Legítimo Interesse Lista de Contatos e/ou Dados da Agenda Telefônica do Usuário Para Serviços específicos, tais como Transferência de Dinheiro entre Usuários do Vantago e/ou recarga de telefone celular, poderá ser necessário o acesso do Vantago à Lista de Contatos e/ou Agenda Telefônica dos Usuários. Consentimento Informações sobre seu histórico de crédito, score de crédito e informações constantes no Sistema de Informações de Crédito (SCR) Para oferta de determinadas ofertas de crédito e operações de crédito com o Vantago ou com parceiros, a critério do Vantago. Consentimento Gravação de voz no atendimento por telefone Para determinados tipos de atendimento via telefone, poderá ser necessário que o Vantago armazene tais gravações para uso Cumprimento de Obrigação Legal interno e/ou no caso de requisições judiciais ou regulatórias O Vantago tratará os Dados Pessoais dos Usuários com as seguintes finalidades:
● Para operar o Site, o aplicativo e para prestar os Serviços, incluindo para: (i) criar a Conta pessoal no Vantago; (ii) iniciar um pagamento, enviar ou solicitar pagamentos, adicionar valores para uma conta, eventuais pagamentos no Pix, efetuar recargas de telefone; (iii) autenticar o acesso do Usuário a Conta; (iv) comunicação entre o Vantago e Usuário sobre sua respectiva Conta no Vantago, nos Sites, e nos demais Serviços do Vantago; (v) criar uma conexão de conta entre sua Conta Vantago e uma conta ou plataforma de terceiros; (vi) contratar os Serviços e operações a pedido do Usuário, tais como ofertas de crédito, seguros, Pix e/ou prestação de serviços de pagamentos instantâneos, que estejam disponíveis ao Usuário; (vii) realizar verificações de crédito e outras verificações de reputação financeira para oferta de crédito e outros produtos financeiros; e (viii) avaliar aplicativos e comparar informações para fins de confirmação e precisão.
● Para a operação do Aplicativo Vantago e/ou prestação dos Serviços: se aplica o uso para compreender as contratações necessárias, o atendimento ao Usuário e a realização de operações financeiras. Seus Dados Pessoais são fundamentais para manter a relação entre o Vantago e o Usuário, para atender às expectativas deste último.
● Para gerenciar as necessidades de negócios do Vantago: monitoramento, análise e aprimoramento dos Serviços e o desempenho e a funcionalidade dos Sites e Aplicativo Vantago, para consultas aos bureaus de crédito e ao Cadastro Positivo.
● Gerenciar riscos e proteger os Sites, os Serviços, o Aplicativo e o Usuário: proteção contra fraudes verificando a identidade, a fim de auxiliar o Vantago a detectar e prevenir fraudes, irregularidades e abuso dos Sites, Aplicativo ou Serviços.
● Para marketing para o próprio Usuário: com o objetivo de oferecer materiais de marketing sobre produtos do Vantago e Serviços online, além dos produtos e serviços de empresas parceiras e não afiliadas. Além disso, o Vantago poderá processar seus Dados Pessoais para personalizar determinados Serviços ou experiências no Site ou Aplicativo, para corresponder melhor a compreensão dos interesses do Usuário, incluindo o envio de notificações Push ou SMS em seu telefone celular ou e-mail. Você poderá optar por não receber o envio de notificações Push ou SMS do Vantago.
● Para fornecer Serviços personalizados pelo Vantago em sites de terceiros e serviços online: O Vantago poderá utilizar os Dados Pessoais do Usuário e outras informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade para fornecer uma exibição, recurso ou oferta segmentada para o Usuário em sites de terceiros. É possível a utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento para fornecer esses serviços online e/ou colaborar com terceiros, como empresas de publicidade ou análises, para prestar esses serviços online. Além disso, em alguns Serviços personalizados poderá ser necessário o acesso à agenda telefônica ou lista de contatos dos Usuários. O acesso sempre será permitido com o consentimento do Usuário ou caso estritamente necessário para a prestação dos Serviços pelo Vantago e/ou pelos sites de terceiros.
● Para fornecer opções, funcionalidades ou ofertas específicas do local: em caso do Usuário optar por compartilhar suas informações de Localização Geográfica por meio dos Serviços ou Aplicativo do Vantago. O Vantago utilizará essas informações para aumentar a segurança dos Sites, Aplicativo, do Vantago e Serviços e prestar os Serviços com base na localização, como anúncios, resultados de pesquisas e outros conteúdos personalizados.
● Para realizar consultas sobre os Usuários perante autoridades públicas, banco de dados, bureaus de crédito e/ou entidades nacionais e internacionais: tais consultas demandam o compartilhamento de Dados Pessoais e podem ensejar a coleta de outros Dados Pessoais. Nesses casos, o fornecimento e o uso de Dados Pessoais ocorrerão em razão ou em estrita conformidade com o estabelecido pela legislação e pela regulamentação aplicável, visando uma oferta de Serviços mais responsável e segura aos Usuários.
● Para fins de conformidade com as obrigações do Vantago e cumprir os termos e condições do Site, Aplicativo e dos Serviços do Vantago: o objetivo é o de estarmos em conformidade com todas as leis e normas aplicáveis.
● Para responder as solicitações do Usuário: para confirmar a identidade do próprio Usuário como, por exemplo, ao entrar em contato com a equipe do serviço de atendimento ao cliente.
● Armazenamento de Dados Pessoais e Fornecimento às Autoridades É importante destacar que o Vantago, além de atender às finalidades de negócios, os Dados Pessoais dos Usuários são armazenados para cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias do Vantago. É possível que os Dados Pessoais sejam armazenados por períodos mais longos que o mínimo exigido por lei, caso seja pelo legítimo interesse empresarial e não seja proibido por lei. Se a Conta do Usuário for encerrada, o Vantago poderá adotar medidas para ocultar Dados Pessoais e outras informações, mas reserva-se a capacidade de guardar e acessar os dados pelo tempo necessário para cumprir as leis aplicáveis.
● Compartilhamento de Dados Pessoais
Ressaltamos que o Vantago poderá compartilhar Dados Pessoais e outras
informações nos seguintes casos:
● outras empresas do grupo econômico do Vantago: o Vantago poderá compartilhar Dados Pessoais e dados anonimizados dos Usuários com empresas do seu grupo econômico, notadamente sua controladora, PAGGLO Serviços Financeiros Digitais Ltda, para, entre outras finalidades: (i) prestar os Serviços que os Usuários tenham solicitado ou autorizado; (ii) oferta de produtos financeiros personalizados e com custos menores; (iii) gestão de riscos de liquidez e também de crédito; (v) detecção e prevenção de atos potencialmente ilegais, fraudulentos e outras violações de suas políticas e contratos; e (vii) gestão de disponibilidade e conectividade dos produtos, Serviços e comunicações do Vantago.
● outras empresas que prestam Serviços para o Vantago: o Vantago pode compartilhar Dados Pessoais com terceiros que realizam serviços e funções sob orientação doVantago, tais como serviços de crédito, oferta de seguros, Pix, gift cards, recargas de celular, emissão de cartão pré-pago, compras de créditos, entre outros serviços que podem ser lançados. Esses prestadores terceirizados podem, por exemplo, prestar serviços para o Usuário, verificar a respectiva identidade, ajudar no processamento de transações, enviar anúncios dos produtos e Serviços do Vantago ou prestar atendimento de suporte.
● instituições financeiras com quem o Vantago possui parceria para criar ou oferecer um produto ou serviço conjuntamente: é possível compartilhar Dados Pessoais com instituições financeiras com quem o Vantagopossui parceria para criar ou oferecer um produto conjuntamente.
● outras partes das transações de pagamento: o Vantago pode compartilhar informações com os outros participantes de suas transações, incluindo Usuários recebedores e beneficiários de uma transação de pagamento, os prestadores de serviços intermediados pelo Vantago, vendedores ou seus prestadores de serviços, incluindo oferta de crédito, seguros e transações de transferência. As informações que podem ser compartilhadas com base neste item incluem (i) Dados Pessoais necessários para facilitar a transação; (ii) informações para ajudar outros participantes a resolver disputas e detectar e evitar fraudes; e (iii) dados agregados e análises de desempenho para ajudar vendedores a entender melhor os Usuários e aprimorar suas experiências.
● terceiros, para finalidades de negócios e parcerias do Vantago ou conforme permitido ou exigido por lei: é possível compartilhar informações do Usuário com terceiros para fins de execução dos contratos de Serviços e mercadorias contratados pelos Usuários, ou conforme permitido ou exigido por lei, incluindo: (i) para cumprir uma intimação, ordem judicial ou outros processos legais ou exigências aplicáveis ao Vantago ou ao seu grupo econômico; (ii) se o Vantago acreditar que a divulgação de Dados Pessoais é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real; (iii) para proteger os interesses vitais de uma pessoa; (iv) para investigar violações ou executar um contrato do usuário ou outros termos de uso pertinentes a qualquer Serviço ou produto; (v) para proteger os direitos do Vantago; (vi) para facilitar uma compra ou venda de negócios do Vantago no todo ou em parte; (vii) em conexão com o Serviço ou produto ofertado pelo Vantago ou por terceiros, incluindo, mas não se limitando a ofertas de crédito, seguros, consórcios, pagamentos instantâneos, pagamentos com QR Code, pagamentos com Cartão de crédito e demais ofertas ou serviços contratados pelos Usuários, por meio do Vantago; (x) para ajudar a avaliar e gerenciar riscos e evitar fraudes contra o Vantago, incluindo fraude que ocorra ou envolva os respectivos parceiros de negócios, empreendimentos estratégicos ou outros indivíduos e vendedores; (ix) para parceiros bancários conforme exigido pelas normas vigentes; (x) para relatórios de crédito e agências de cobrança; (xi) para empresas com as quais o Vantago pretende se fundir ou adquirir; e (xii) para apoiar as funções de auditoria do Vantago, conformidade e governança corporativa.
● Com o consentimento do Usuário: também é possível o compartilhamento dos Dados Pessoais do Usuário e outras informações incluindo, caso autorizado, uma conexão de conta com uma conta ou plataforma de terceiros.
Por fim, o Vantago não será responsável pelo uso indevido de suas Informações Pessoais por parte de terceiros se tais terceiros tiverem coletado e/ou processado diretamente suas Informações Pessoais.
Além das hipóteses de compartilhamento previstas anteriormente nesta Política de Privacidade, o Vantago pode fornecer dados estatísticos agregados a terceiros, incluindo informações de como, quando e por que os Usuários visitam o Site, Aplicativo Vantago e Serviços ou produtos oferecidos em nossas plataformas. Esses dados não são pessoalmente identificáveis e nem fornecem informações sobre o uso dos Usuários.
O Usuário autoriza o Vantago e as instituições parceiras, se aplicável, a verificarem os Dados Pessoais informados no momento do cadastro na Conta cadastral do Vantago e a obterem e fornecerem tais informações às empresas de análises de crédito e de proteção ao crédito e ao Sistema de Informações de Crédito (“SCR”) do Banco Central do Brasil, inclusive informações decorrentes de operações de crédito, avaliação do risco de crédito e troca de informações com outras instituições. Em caso de divergência nos dados do SCR fornecidos pelo Vantago e as instituições parceiras, o Usuário poderá solicitar correção, exclusão ou registro de anotação complementar, mediante solicitação formal. O Vantago poderá ter parte de suas equipes e parceiros fora do Brasil. Assim, pode ser necessário que Dados Pessoais dos Usuários sejam transferidos para o exterior durante a prestação dos Serviços ou produtos. Além disso, o Vantago conta com prestadores de serviços para gerenciar e dar suporte, por conta e ordem do Vantago, a certos aspectos de nossas operações. Tais prestadores de serviços podem estar localizados no Brasil ou em outros países e podem fornecer serviços como hospedagem de dados, serviços de T.I e cloud computing, cobrança de dívidas, serviços de gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e marketing. Nossos prestadores de serviços são obrigados a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam do Vantago e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade conforme instruções dadas pelo Vantago. Além disso, somente realizamos transferências internacionais para parceiros e países que possam níveis de proteção de dados tão ou mais elevados que os exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao acessar o site, aplicativo ou contratar seus serviços ou produtos do Vantago, o Usuário consente expressamente com a possibilidade de transferência de seus Dados Pessoais para fora do Brasil para que oVantago possa prestar os Serviços e para as finalidades descritas nesta cláusula, como por exemplo transferência internacional do Dados Pessoas para empresas do grupo do Vantago ou parceiros de negócios localizados no exterior.
● Uso das Informações Pessoais por outros Usuários O Vantago permite que os usuários tenham acesso limitado a determinados dados (como nome, apelido, e-mail, outras informações de contato e informações de cobrança e envio) de outros usuários para facilitar a interação entre eles. Sob nenhuma circunstância outros usuários poderão comunicar suas Informações Pessoais a terceiros sem o seu consentimento e/ou o consentimento do Vantago, conforme apropriado.
Quando um usuário vendedor recebe informações pessoais de seus compradores, ele se torna responsável pelo processamento desses dados e adquire as obrigações que isso implica. Portanto, não é permitido utilizar os dados para uma finalidade distinta ou incompatível com a que originou a coleta: concluir uma transação na plataforma do Vantago. Por esse motivo, eles podem utilizar apenas as Informações Pessoais de outros usuários obtidas no site para: (a) fins relacionados a transações na plataforma do Vantago, (b) utilizar serviços oferecidos no Vantago (por exemplo: depósito, seguro, envio ou transporte e reclamações de fraude) e (c) qualquer outra finalidade para a qual o usuário correspondente consinta expressamente depois que as informações exigidas por lei forem previamente comunicadas.
O Vantago não aceita condutas consideradas como “spam”. É absolutamente proibido o envio indiscriminado de mensagens de qualquer natureza entre os usuários do Vantago.
O Vantago não controla, armazena ou tem acesso às mensagens e conteúdos enviados pelos usuários por outros meios que não o Site e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade por qualquer dano que possa ser causado por seu uso. As negociações realizadas pelos usuários através desses meios são de responsabilidade exclusiva dos usuários.
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● Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Quando o Usuário visita o Site do Vantago, utiliza os Serviços ou adquire um produto, ou quando utiliza o aplicativo Vantago, o Vantagopode usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para reconhecer como Usuário o visitante e para personalizar suas experiências online, os Serviços que o Usuário utiliza ou produtos que adquire e outros conteúdos online e de publicidade; avaliar a eficiência de promoções e realizar análises; e para reduzir o risco, evitar fraudes potenciais e promover confiança e segurança no Site, Aplicativo e Serviços do Vantago e seus parceiros.
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Nesse sentido, a qualquer momento você pode excluir os cookies armazenados, configurar o navegador para que solicite aprovação antes de armazenar cookies ou impedir diretamente o armazenamento de cookies. Este procedimento é realizado de forma distinta em diferentes navegadores, sendo necessário fazê-lo em cada navegador que utilizar. A seguir, disponibilizamos os diferentes procedimentos para gerenciar essa configuração nos navegadores mais utilizados:
Internet Explorer (Windows)
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-delete-coo
kies
Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios
-we
Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Opera
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Safari (Mac)
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies
Caso desative os cookies, lembre-se de que talvez não consiga utilizar e aproveitar todos os recursos que o Vantago oferece.
● Proteção dos Dados Pessoais
O Usuário também pode acessar as opções de privacidade no seu próprio aparelho de celular com sistema operacional Android ou iOS.
● Links para outros sites
Por meio do Site e/ou aplicativo, o Vantago pode incluir links para sites de terceiros, o que não indica que pertençam ou sejam operados pelo Vantago. O processamento das Informações Pessoais por terceiros responsáveis pelos sites mencionados acima não é abrangido por esta Política de Privacidade. Da mesma forma, você reconhece e aceita que o Vantago não tem controle sobre esses sites e que ele não é e nem será responsável pelo conteúdo ou pelos serviços fornecidos por tais sites, nem pela forma como processam suas Informações Pessoais, dado que você acessa esses sites por sua conta e risco.
● Os Direitos dos Usuários sobre os Dados Pessoais
O Vantago se compromete em garantir que o tratamento dos Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos seus titulares.
O Usuário pode solicitar a confirmação se o tratamento dos Dados Pessoais existe ou solicitar o seu acesso.
Caso o Usuário note que o Vantago mantém Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, ele tem o direito de requerer que tais dados sejam corrigidos.
Se o Usuário constatar que o Vantago trata Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento esteja em desconformidade com a legislação, o Usuário tem o direito de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da irregularidade.
Se o Usuário pretender que seus Dados Pessoais sejam compartilhados com outro prestador de serviços ou de produtos, o Usuário tem o direito de requerer ao Vantago sua portabilidade, desde que tal procedimento esteja regulamentado pela autoridade competente.
O Usuário tem o direito de solicitar esclarecimentos sobre como o Vantago trata seus Dados Pessoais e também tem o direito de requerer informações sobre as empresas ou terceiros com as quais o Vantago tenha compartilhado seus Dados Pessoais.
Se o Usuário deu o seu consentimento para tratamento dos Dados Pessoais, poderá requerer a sua eliminação, revogar o consentimento a qualquer momento e também ter ciência sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
O exercício dos direitos acima previstos deve se dar por meio dos Canais de Atendimento do Vantago. Em certos casos, a solicitação do Usuário pode ser negada com base em um fundamento legítimo e nas hipóteses em que o Vantago seja legalmente impedido de divulgar tais informações ou, ainda, quando o Vantago seja impedido de atender seu pedido em razão de contrato junto a terceiros. Em todos os casos de negativa pelo Vantago, a devida justificativa será apresentada ao Usuário.
O Vantago adotará as medidas e mecanismos necessários para confirmar que o Usuário que faz a requisição ou esclarecimentos, a sua identidade e se tem direito de solicitar tais dados. A confirmação se dará por meio da apresentação de cópia de documentos, fotos ou qualquer outro meio validador a critério do Vantago.
● Fale Conosco
O Usuário pode falar conosco sempre que tiver dúvidas gerais sobre esta Política de Privacidade e práticas ou dúvidas sobre as informações de sua Conta ou Dados Pessoais. Caso tenha requisições, encaminhe para contato@pagglo.com.
● Foro
A Política de Privacidade será regida pelas leis da República Federativa do Brasil. No caso de qualquer controvérsia ou divergência relacionada à interpretação, validade, celebração ou cumprimento da referida Política de Privacidade, fica eleito o foro exclusivo da comarca de Brasília - DF, renunciando expressamente a qualquer outro que possa corresponder a eles.